Inleiding
Werkstress blijft een hardnekkig fenomeen… Dat komt omdat werkstress te vaak eenzijdig aangepakt wordt. De oplossing? Ga naar de sweetspot van werkstress…
Om de werkstress adequaat aan te pakken, heeft ons bureau S2S de CPI-waarde van Werkstress ontwikkeld. De CPI-waarde staat voor Content, Persoon en Interactie. Als al deze aspecten in balans zijn, komen werknemers in de zogenaamde ‘sweet spot’ resulterend in minder uitval, meer productiviteit en meer werkplezier.
Een toelichting op het model voor werkstressreductie.
Content bestaat uit taken, verantwoordlijkheden en rollen. Het betreft niet alleen de soort activiteiten, maar ook de capaciteit van het werk, de toedeling van het werk etcetera. Kort samengevat: de inhoud van het werk.
Persoon betreft hier het persoonlijk management van werk, ofwel hoe een ieder omgaat met werkdruk en werkstress. Iedereen reageert verschillend op werkdruk. Dat is mede ingegeven door de eigen gevormde fundamenten en regels.
Interactie heeft betrekking op de samenwerking, afstemming en relaties. Het betreft de onderling communicatie met collega’s en leidinggevenden.
CPI-oorzaken van werkstress
Werkstress ontstaat als één of meerdere van deze CPI-elementen minder goed ingezet wordt.
Situatie A
Persoonlijk management en de inhoud van het werk verloopt soepel. Echter, de samenwerking verloopt stroef of de communicatie rondom het werk is ontoereikend. Is er voldoende backing? Zijn de collega’s voor elkaar en met elkaar? Al deze elementen betekenen een tekort aan professionele interactie, die werkstress verhogend werkt…
Situatie B
In deze situatie heeft de persoon voldoende bagage om met werkdruk om te gaan en is de interactie plezierig en adequaat. Wat in deze situatie werkstress geeft is de ‘miss fit’ tussen inhoud en de persoon. Heeft de persoon bijvoorbeeld al voldoende vaardigheden om het werk uit te voeren? Of is de hoeveelheid werk niet (goed) uitvoerbaar?
Situatie C
De taakinhoud is goed en ook de interactie tussen en met collega’s is professioneel en bevredigend. Wat hier ontbreekt is voldoende persoonlijk management om met werkdruk en werkstress om te gaan.
Resumerend
Voor iedere organisatie is het belangrijk om te streven naar de ‘sweet spot voor werkstress’. Het geeft minder uitval, een verhoogde produktiviteit en meer werkplezier. Ons bureau S2S meet de CPI-waarden van werkstress, waarna op afdelingsniveau én op persoonsniveau gerichte interventies kunnen plaatsvinden. Deze interventies zijn onderdeel van ons programma “Stress to Success” voor management en medewerker. .
